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La Plateforme_Var
Technicien d’assistance en informatique
9 MOIS POUR LANCER VOTRE CARRIÈRE
Durée
9 mois dont
2 mois stage
Lieu
Toulon
Modalité
75% école
25% entreprise
Budget
Rémunéré pour les apprenants
Certification
RNCP Niv 4 – 37681
eq. Brevet pro / Bac Pro
9 MOIS POUR DEVENIR TECHNICIEN D’ASSISTANCE EN INFORMATIQUE
Pré-requis
✔ Diplôme obligatoire et ou concours
Pas de pré-requis
✔ Niveau souhaité
Équivalent niveau B2/C1 en français
✔ Conditions particulières
Matériel informatique obligatoire (ordinateur portable)
Déroulement
✔ Sessions :
Toulon : 01/06/2026 au 12/03/2027 (dates provisoires)
✔ Durée : 1043 heures en centre / 280 heures en entreprise
✔ Modalité : Présentiel
✔ Conditions particulières : Stage obligatoire
Certification
La formation délivre un titre RNCP TP – Technicien d’assistance en informatique (équivalent Brevet professionnel / Bac Pro)
Code Certification : RNCP37681
Date d’échéance de l’enregistrement : 01-09-2025
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’INSERTION
CONTENUS DE LA FORMATION
Modules 1 : Assister ou dépanner les utilisateurs : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc – Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques – Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Modules 2 : Mettre en service des équipements numériques : Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur – Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile – Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
Modules 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure : Installer et configurer les équipements et services réseaux – Intervenir sur un réseau sécurisé – Intervenir sur un annuaire Active Directory
Periode en entreprise : mise en application des apprentissages lors d’un stage en entreprise de 2 mois (280h)
Passage de l’examen : mise en situation professionnelle
Formations tout public ouverte à tous, sans condition d’âge ni de ressources.
Modalité d’évaluation
✔ L’évaluation permet de déterminer l’atteinte des objectifs et l’acquisition des compétences.
✔ L’évaluation se fait par projet individuel et par groupe selon la taille du projet.
✔ En fonction du projet, des soutenances peuvent avoir lieu.
Conditions d’admission
✔ Formulaire de candidature
✔ Tests de positionnements (logique, appétence pour le secteur)
✔ Entretien de motivation
✔ Réponses aux candidatures 24h après validation par la commission via téléphone et email
Possibilité de poursuite
Bachelor IT 1ère année
Vers quels métiers ?
➔ Technicien d’assistance en informatique
➔ Technicien de maintenance en informatique
➔ Technicien de déploiement
➔ Technicien d’assistance en clientèle
➔ Technicien support
Qu’est-ce qu’un technicien d’assistance en informatique?
Le technicien d’assistance en informatique intervient auprès des utilisateurs pour les assister dans l’utilisation de leur poste de travail et de leurs équipements numériques. Il installe, configure, maintient et dépanne les matériels, logiciels, périphériques ou services réseaux en respectant les procédures et les bonnes pratiques de sécurité informatique.
À partir d’une demande, il qualifie l’incident, pose un diagnostic, résout le dysfonctionnement ou escalade si nécessaire. Il adapte son discours selon le niveau de l’utilisateur, et prend en compte les situations de handicap. Il utilise des outils de tests, des bases de connaissances techniques et documentations, y compris en anglais.
Il installe des systèmes d’exploitation, configure les postes de travail et les périphériques, effectue les mises à jour nécessaires et veille à la sécurité des équipements. Il intervient aussi sur les réseaux en configurant des connexions VPN, en intégrant les postes au domaine Active Directory et en gérant les droits d’accès.
Compétences attestées
1. Assister les utilisateurs et résoudre les incidentsliés aux postes de travail en adaptant son intervention à la demande et au contexte
2. Installer, configurer et maintenir les équipements numériques en respectant les règles de sécurité et les procédures techniques
3. Intervenir sur les services réseau, intégrer un poste au domaine et gérer les accès aux ressources partagées
des élèves, on apprend des uns des autres, on travaille
en groupe, et on nous fait complètement confiance. »
Présentation de l’école La Plateforme
La Plateforme est une école du numérique et des nouvelles technologies co-fondée avec le Club Top 20 réunissant les grandes entreprises de la Métropole Aix Marseille. Notre objectif : des formations d’excellence accessibles à tous, appuyé par une pédagogie innovante et le soucis constant de l’employabilité
Une pédagogie active
Le modèle pédagogique unique de l’école La Plateforme s’adapte à chaque profil. Il est actif et inductif, orienté projet et centré sur l’apprenant.
Des intervenants experts
Formateurs et intervenants sélectionnés parmi des professionnels qualifiés encore en activité, aguerris aux dernières techniques et aux besoins des entreprise.
L’excellence sans frais
Les frais de scolarité sont gratuits pour l’apprenant sans renier sur la qualité des formations. Chaque année, La Plateforme certifie 90% de ses apprenants.
Un réseau d’entreprises
Dès sa génèse, l’école La Plateforme a su s’entourer d’un réseau important d’entreprises partenaires, facilitant l’accession à l’apprentissage et l’accès à l’emploi.
